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Assistenza

Prima trovi una risposta. Se non basta, trovi una persona.

L'assistente cerca nelle guide e nella documentazione di myPedro. Se la risposta non c'è o riguarda il tuo account, ti porta al canale giusto senza riempire i vuoti.

Meno rimbalzi, nessuna sicurezza finta.
Sempre a portata, in ogni pagina

Pedro, il cerchio in basso a destra

Pedro risponde sui contenuti di questo sito e mostra sempre da dove viene la risposta. Puoi allegare un file: quello non lo apre l'assistente, lo guarda una persona. Quando non sa, lo dice — e ti passa a noi.

Scrivi a una persona
1Cerca nelle fonti pubblicate e aggiornate.
2Mostra la guida o il passaggio che ha usato.
3Dichiara quando non trova una risposta.
4Passa a una persona con il contesto già raccolto, dove consenso e canale lo permettono.

Per cominciare, quattro situazioni.

1
Sono stato invitato
Il collegamento per entrare è nell'email che hai ricevuto.
2
Ho perso la password
Si usa «Password dimenticata» dalla schermata di accesso dell'applicazione.
3
Non riesco a sincronizzare
Si controlla lo stato della rete e la coda delle attività in attesa.
4
Devo cambiare piano o persone
Si apre lo spazio aziendale con il ruolo corretto.
Un codice di invito non si digita qui.

L'attivazione parte dal collegamento personale ricevuto via email. Il sito non duplica la registrazione e l'accesso dell'applicazione.

Domande

Quello che ci chiedono più spesso.

Controlla la posta indesiderata; poi chiedi all'amministratore di reinviarlo, dove la funzione esiste.

Usa «Password dimenticata» nell'applicazione.

Si segue il processo del titolare e la documentazione privacy.

Quello del sito usa solo contenuti di supporto, non i dati aziendali.

Preferisci parlare con una persona?