Rimborsi e disdetta
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Come si disdice
Non c'è un vincolo di durata e non serve scrivere una lettera. Il titolare dell'azienda disattiva la postazione dall'applicazione, in «Persone e piani»: la disattivazione ha effetto dal rinnovo successivo.
Chi preferisce può chiedere la disdetta scrivendo a info@mypedro.it dall'indirizzo email dell'account: vale come la disattivazione fatta dall'applicazione, con la stessa decorrenza.
Che cosa succede al periodo già pagato
- Il periodo in corso resta utilizzabile fino alla fine: la postazione continua a funzionare fino alla data di rinnovo.
- Il periodo già pagato non viene rimborsato, nemmeno in parte, perché fino alla scadenza il servizio resta a disposizione.
- Dopo la disdetta non viene addebitato nulla: il rinnovo automatico si ferma.
Passaggio a un livello inferiore
Vale la stessa regola della disdetta: ha effetto dal rinnovo successivo, e fino a quel momento restano attive le funzioni del livello pagato. Il passaggio a un livello superiore, invece, è immediato e costa solo la differenza per i giorni che restano nel mese.
La prova
La prima postazione parte in prova al livello Assistente Pro per 14 giorni. Durante la prova non viene addebitato nulla. Alla scadenza:
- se il titolare conferma il livello, l'abbonamento parte da quel momento;
- se non fa nulla, la postazione scende al livello Giro (14,90 € al mese) e continua a funzionare con meno funzioni;
- se non serve più, basta disattivare la postazione entro la fine della prova: non viene addebitato nulla.
Crediti
I crediti per le funzioni a consumo sono acquistati dall'azienda, sono disponibili subito, non scadono e non sono rimborsabili. I crediti non utilizzati restano disponibili finché l'account è attivo.
Addebiti sbagliati
Se un addebito risulta errato — un importo che non corrisponde, una postazione disattivata e fatturata lo stesso — va segnalato a info@mypedro.it entro 30 giorni dalla data della fattura. Verificato l'errore, la somma viene rimborsata per intero con lo stesso mezzo di pagamento, di norma entro 10 giorni lavorativi.
I dati, dopo la disdetta
I dati dell'azienda restano disponibili per l'esportazione e vengono cancellati entro 90 giorni dalla chiusura dell'account, salvo i documenti che la legge impone di conservare (informativa privacy).